Usernames no WhatsApp: a proteção dos sinais distintivos no ambiente digital

A Meta Platforms, Inc., empresa dona das redes sociais Instagram e Facebook, anunciou a introdução de usernames (nomes de usuário) como forma de distinção dos usuários em sua outra plataforma, o WhatsApp. Nesse sentido, recentemente, o aplicativo já disponibilizou para o público geral a possibilidade de fazer uma pré-reserva de seu username, único de cada perfil e usado para distingui-los entre si.

O que muda?

• Usuários poderão ser identificados por usernames em vez de números de telefone, ampliando a proteção à privacidade.

• Empresas poderão fortalecer a consistência de sua identidade digital dentro do ecossistema da Meta.

Essa mudança, porém, também traz novos desafios no cenário da segurança digital: não é incomum que contas se apresentem falsamente como empresas ou instituições a consumidores no WhatsApp, buscando obter indevidamente informações pessoais, aplicar golpes ou simplesmente gerar confusão.

Assim, a introdução dos usernames cria uma nova forma pela qual terceiros podem tentar se apresentar como empresas legítimas, potencializando esse tipo de prática.

Para as empresas, o uso indevido de usernames pode resultar em:

• danos reputacionais decorrentes de experiências negativas equivocadamente atribuídas à marca;

• perda de confiança por parte do público consumidor e de parceiros;

• diluição da distintividade da marca;

• potenciais discussões envolvendo a proteção de sinais distintivos.

Diante disso, sob a perspectiva da propriedade intelectual, os usernames passam a representar mais um ponto de contato associado aos sinais distintivos das empresas, tornando relevante a discussão sobre sua proteção e uso legítimo no ambiente digital

Sua marca está preparada para a corrida pelos usernames?

Buscando mitigar esses riscos, a Meta disponibilizou um mecanismo para reivindicação dos usernames já utilizados no Instagram e no Facebook, mediante a vinculação da conta do WhatsApp Business à respectiva Página do Facebook ou perfil empresarial do Instagram.

Atenção ao timing: essa possibilidade, porém, estará disponível por tempo limitado, razão pela qual a atuação antecipada assume especial relevância. Uma vez encerrada a janela de reivindicação e disponibilizado o username a outros usuários, sua eventual recuperação poderá se tornar mais complexa.

Ainda assim, a proteção dos interesses empresariais nesse cenário não depende exclusivamente dos mecanismos disponibilizados pela plataforma. A identificação prévia de ativos estratégicos, o monitoramento do ambiente digital e a adoção de medidas preventivas relacionadas à identidade da marca podem desempenhar papel relevante na mitigação de riscos

Para ter mais informações em como proteger sua empresa e seus clientes entre em contato com nosso time, que permanece à disposição para apoiar desde serviços de pesquisa e consulta preventiva, até com medidas de defesa ou de restituição de usernames com a sua marca.