Notícias

Newsletter

22 de novembro de 2021

  • Kasznar Leonardos

Kasznar Leonardos recebe selo internacional de qualidade ISO 9001

Certificação reconhece nossa eficiência operacional, com foco na excelência no atendimento ao cliente e na melhoria contínua dos nossos processos de trabalho

Nosso escritório conquistou a certificação internacional ISO 9001 para as áreas de marcas, patentes e desenho industrial. A chancela reconhece o padrão de qualidade nos nossos processos de trabalho, focando no melhor atendimento aos nossos clientes e eficiência operacional. A busca pelo selo está alinhada ao nosso novo planejamento estratégico, que definiu mudanças estruturais, uma nova governança, envolvendo toda a organização nos  processos relevantes para o escritório, atualizando sistemas e rotinas de trabalho, tornando-os mais dinâmicos e eficazes.

O projeto, liderado pela sócia e diretora de operações Tatiana Silveira, representa uma importante mudança cultural, com todas as equipes focadas na qualidade e na melhoria contínua em suas atividades. Por meio das mudanças implantadas, alcançamos resultados, como: aprimoramento no acompanhamento dos processos, redução de risco de falhas e melhoria de atendimento conforme as especificidades dos nossos clientes.

A atual ISO 9001 é completamente focada no atendimento da necessidade do cliente e permite sugestões de mudança, tornando o processo menos engessado e estimulando as melhorias contínuas. Essa integração das equipes de diversos setores e níveis hierárquicos, aliada à melhoria dos fluxos de trabalho, reflete não só na melhoria dos resultados, mas também auxilia na retenção dos nossos talentos.

Durante o processo de certificação, pudemos identificar riscos e oportunidades de melhorias nos processos e estabelecemos as formas e prazos para o alcance das metas definidas. Além disso, estabelecemos uma rotina de registro das inconformidades, que irá nos auxiliar na identificação das falhas nos processos, objetivando identificar os motivos do erro, a fim de evitar que o mesmo se repita.

Essa é mais uma iniciativa que reflete nosso constante processo de evolução e transformação, para garantirmos a excelência na prestação dos nossos serviços.

Voltar

Últimas notícias relacionadas

22 de novembro de 2021

Kasznar Leonardos recebe selo internacional de qualidade ISO 9001

Certificação reconhece nossa eficiência operacional, com foco na excelência no atendimento ao cliente e na melhoria contínua dos nossos processos de trabalho Kasznar Leonardos recebe selo internacional de qualidade ISO 9001

  • Kasznar Leonardos
  • Ler notícia

    12 de novembro de 2021

    INPI reconhece o Direito de Precedência como argumento para interposição de Nulidades Administrativas

    Por Flávia Tremura e Isabella Faccioli A partir deste mês de novembro o INPI passa a aceitar o direito de precedência de INPI reconhece o Direito de Precedência como argumento para interposição de Nulidades Administrativas

  • Kasznar Leonardos
  • Ler notícia

    10 de setembro de 2021

    STF reafirma a incidência do ISS sobre os contratos de franquia

    O Supremo Tribunal Federal, em sessão de julgamento ocorrida em 27.08.2021, rejeitou, de forma unânime, a modulação de efeitos da decisão que STF reafirma a incidência do ISS sobre os contratos de franquia

    Ler notícia